店铺指南
1.订单流程
(一)订单
(2) 订单完成情况
（三）付款方式
(4) 产品交付
・订单完成后，我们不接受任何商品的变更、添加或取消。
2.关于运费
总金额10,000日元以上免运费。
【请注意】
・合计金额未满 10,000 日元时，将收取以下运费。
标准配送700日元
小件/饰品 400日元
・各地点均于当天发货。
・无法指定交货日期和时间。
・订单完成后，我们无法退还运费等费用。
3.关于付款
您可以在我们的商店使用以下付款方式。
・订单完成后，无论何种原因，优惠券均无法使用，因此请务必在下单时填写。
・信用卡（VISA、Mater Card、American Express、JCB）
・亚马逊支付
・便利店付款
4.关于产品
我们的产品是从海外订购的。
请仅在您了解该产品是海外制造的情况下购买。
5.关于确保库存
・我们的产品由国内和海外制造商生产。
-另外，即使产品有库存，如果在检查时发现有缺陷，则需要更换产品，因此可能需要比原来预计的交货期更长的时间。
6. 关于出发和到达时间
・运送完成后，我们将通过自动电子邮件通知您运送号码。
・商品可能会在没有事先通知的情况下分批发货。 （运费没有变化）
[关于正常交货期]
・根据订购时制造商的库存情况，发货时间可能会比平时更长。注意。
- 周六、周日、节假日、长假（年末年初、黄金周、盂兰盆节等）期间，不接受咨询、进货、发货。
- 由于仓库繁忙或因送货公司情况而导致送货延迟，送货可能会延迟，恕不另行通知。
・无法选择配送公司，敬请谅解。
【关于发货数量】
・运送完成邮件中所列的运送号码可能需要一段时间才能反映在追踪服务中。请稍后再回来查看。
-如果您的订单在收到发货通知电子邮件后 10 天后仍未反映在跟踪服务中，请联系我们。
7.如果您没有收到订单完成电子邮件
联系我们之前，请检查以下内容。
[请再次检查]
・订购时登记的电子邮箱地址有误。
・在垃圾邮件文件夹中
[其他可能原因]
・网络连接不良
・电子邮件被禁用，数据获取方式为手动
・运营商移动公司和Apple方面检测为滋扰，不会发送消息。
-联系我们时，我们会从“gibous.official@gmail.com”发送邮件，因此请指定域名。
- 如果您在完成订单后没有收到“订单确认电子邮件”，请在再次下订单之前检查查询表格。 （请注意，即使订单重复，我们也不接受取消）
・如果您想重新注册不同的地址，请联系我们。
8.关于订单取消/变更
- 一旦您的订单完成，我们将不接受取消或更改您的订单。
・请注意，我们无法更改您的付款方式。
- 即使您购买了多件商品，并且其中一些商品缺货，我们也无法更改您的订单（缺货商品以外的商品取消或退款），因此请您理解。
-我们不接受因尺寸改变、颜色或图像不同等客户原因而进行的退货或换货。
・订单完成电子邮件将自动发送到订购时输入的电子邮件地址。我们不接受因未收到订单完成电子邮件而取消订单或退款。如果您已设置接收电子邮件，请在购买前设置接收来自“ gibous.official@gmail.com ”的电子邮件。
9.如果您收到有缺陷的产品或与您订购的产品不同的产品
如果发现交付的产品有缺陷，或者您收到的产品与您订购的产品不同，我们将根据我们的标准做出判断，将退回产品或更换相同的产品。 （如果是换货，可能需要大约 4 周的时间。万一出现缺货的情况，我们将进行退款流程。）
[如果我们不能接受退货（退款）或换货]
请注意，以下情况下我们不能接受退货（退款）或换货。
・海外商品特性中包含的活动（详情请参阅下文）
・因顾客方便而进行的退换货（颜色、尺寸等）
・与商品页尺寸标注误差在±4cm以内的商品
・发货超过 3 天的商品 ・发货 7 天内无法退货的商品
・使用过、修理过、清洗过（包括浇水）或清洁过的商品
・有异味、污垢、顾客留下的划痕的商品
・无标签的商品
・促销品/福袋品 ・包装袋丢失或丢弃时（如果没有圆形贴纸QC号码）
【退货（退款）、换货流程】
(1) 请将以下照片发送至``gibous.official@gmail.com''，并注明缺陷详情以及是否希望退货或换货（如果没有附上照片，恕不接受换货请求。 .)
<所需的附加图片>
・不良品照片
・缝在商品上的“洗涤标签”印刷部分的照片
・包装袋（OPP袋）上贴有检验贴纸的照片
(2) 在确认产品有缺陷或不符后，我们将为您提供如何退货的说明。
(3) 请联系我们并提供您退回商品的运输号码，确认商品到达后，我们将寄送替换商品或退款。
10.关于海外产品
我们的产品在海外制造并在国内运输。请仅在您了解该产品是海外制造的情况下购买。
- 外观可能会有所不同，具体取决于您的显示器和亮度设置。
-同一产品的颜色可能略有不同。
・运送到日本时可能会起皱。
11.关于尺寸
购买前请先了解以下内容。
-尺寸可能因制造商而异，有些可能更大或更小。
・根据材质的不同，即使是相同的商品，也可能存在±4cm左右的差异。
12.关于包装
非常抱歉，我们不接受礼品包装。 （请放心，价格标签和送货单（发票）不包括在内）
13.关于包装破损
如果您收到货时因包装材料损坏而要求您检查货品，我们会核实情况，因此请您拒绝货品并立即与本店联系，谢谢您的理解。
14.关于长期缺席/地址不完整
如果您不在家，送货公司会通知您您不在，并要求您自行申请再次送货。 *如出现地址错误、长期不在、拒绝接收包裹等情况，我们将采取以下措施。 （请注意，无论哪种情况，退货都是为了客户的方便，我们将无法提供退款。）
[如果订购的产品无法发货]
如果订购时输入的姓名、地址或电话号码不正确（例如城镇名称不正确、街道地址未列出等），则无法运送产品。 我们将与您联系以确认您注册的电子邮件地址，如果我们在 7 天内没有收到回复，请注意，我们将根据您的方便取消您的订单，并且无法为您提供退款。
[如果订购的产品被退回到本店]
如果符合以下条件，您订购的产品可能会被退回到我们的商店。
・因长时间不在等原因而无法收到包裹 ・您下单时输入的收货地址不正确（遗漏街道地址、大楼名称、房间号等、搬家、铭牌不同， ETC。）
・上述情况下，保管期限为自首次配送日起约一周（保管期限根据配送时及配送公司的情况而有所不同），超过保管期限的情况下，全部包裹将被处理。被退回到我们的商店。 请注意，如果已发货的产品因长期不在或未知地址而被退回本店，则订单将因客户方便而被取消，并且我们将无法回复重新发货或退款的请求。 （如果您无法收到我们的电子邮件且无法与您联系，这也适用，因此请务必检查您的接收设置。）
・根据负责的配送公司，可能会写为“YDH JAPAN / JCL”等。请放心，从我们店发货不会有任何错误。
・如果因顾客原因（长期不在、地址不正确）而继续取消，我们将采取限制付款方式的措施。 请确保在指定期限内收到您订购的商品。
15.关于到店询问
如需对本公司进行咨询，请在咨询表上填写必要的信息并与我们联系。我们将在 5 个工作日内回复您的电子邮件询问，周末和公共假期除外。
*请注意，即使您致电我们，我们也无法提供支持。
购买前请先了解以上内容。